各商品ページをご参照ください

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大事なお客様へ
新型コロナウイルス感染症（ＣＯＶＩＤ－１９）の拡大を防ぐため弊社ではリモートワーク（テレワーク）を推奨しております。そのためお客様のサポートを行うためのお手続きの変更、解約・休止、サポート業務をすべてLINEにて行っております。LINEを使用していないお客様には大変ご迷惑をおかけしますが何卒ご理解いただけますと幸いです。

現在LINEを使用していない方は下記をタップしてLINEをダウンロードしてくださいませ。
LINEダウンロード説明ページ＞＞
https://guide.line.me/ja/
※LINEが使えないお客様は「support@matin-shop.com」までメールにてご連絡をお願いいたします。内容を確認の上、適宜対応をさせていただきます。メールでお問い合わせいただく場合は必ずお名前・電話番号・商品ご注文番号を記載いただきますようお願い申し上げます。

定期コース解約をご希望のお客様は、次回お届け予定日より7日前*までにＭＡＴＩＮショップオートメーションサポート「０１２０－２７７－７２８」までお電話いただき案内に従いLINEでの解約申請が必須となります。その際、悪質な不正購入業者を防ぐため、iPad、ＰＣからは解約手続きが行えません。必ずスマートフォンにて操作くださいませ。
やむを得ない理由（※１）によりLINEでの解約ができない方に関しましてはメールでの解約も受け付けております。その際は不正注文防止のためご購入時の「ご住所」「お名前」（※２）が確認できるものの提示をお願いいたします。ご提出の際、ご購入時の「ご住所」「お名前」が確認できれば、他の情報・詳細等は黒ペン等で塗りつぶしていただいてかまいません。

■（※１）に該当する、メールご解約のお客様へ
あて先「support@matin-shop.com」
件名：定期コース解約／商品名
顧客コード、購入時のお名前、お電話番号、メールアドレス、購入商品名、解約理由をご記入の上、「ご住所」「お名前」が確認できるものを添付してメールをお送りくださいませ。
ご購入時の「ご住所」「お名前」が確認できない際は、受け付けできませんので予めご了承ください。
またメール受付についてはお時間がかかる場合がございますので予めご了承ください。

（※１）
・LINEをインストールできない携帯端末
・携帯を持っていない
など

（※２）
「ご住所」「お名前」が確認できる書類の例
・運転免許証
・パスポート
・写真付き住民基本台帳カード
・宅地建物取引証
・在留カード、特別永住者証明書（外国籍の方）
・写真付き身体障害者手帳（写真貼替え防止がなされているもの）
※身分証明書提出は不正注文防止のための本人確認が目的です。
※本人確認以外に使用いたしません。ご安心ください。

次回お届け予定日より7日前*を経過した場合は、すでに発送準備がされておりますので、ご解約のご対応ができかねます。
コースによってはご購入条件であるご継続回数以降での受付となりますので、ご注意ください。お客様のご都合によるご購入条件であるご継続回数以内に途中解約される場合、すでにお受け取りいただいた商品のキャンペーン価格と通常セット価格[通常価格8,734円（税込）+送料800（税込）*]の差額をご請求させていただきます。
ご継続回数以降、休止・解約が可能です。 次回お届け予定日の7日前*までにＭＡＴＩＮショップオートメーションサポートにお電話をいただき、LINEにて解約申請をお受けいたします。メールでのご解約はお受けできませんのでご了承ください。

商品のご注文やコースのご解約は、ご本人様からのみ承っております。ご家族様、知人の方などによる代理のご注文やコースのご解約はお受けできませんので、予めご了承をお願いいたします。

*該当日が土日祝日等の弊社休業日である場合は、前営業日までとなります。
*沖縄は送料1,800円（税込）いただきます。

図で説明を見る >>
https://ec-force.s3.amazonaws.com/matinshopcom/uploads/lp/matin/img/link_pdf.pdf

・手順① MATINショップオートメーションサポート「0120-277-728」にお電話いただき、流れるアナウンスに従ってSMS（ショートメール）にて 「【解約・休止専用】LINE」の登録URLをお受け取りください。
※「【解約・休止専用】LINE」の登録URLはSMSのみでしかお受け取りができません。
↓
・手順② 「【解約・休止専用】LINE」にご登録いただき、最下部にあるリッチメニューをタップし「解約エントリーフォーム」の記入をしていただき解約の申し込みを完了してください。
※この時点では解約受付の完了となり、解約完了ではございませんのでご注意ください。
↓
・手順③ 申し込みいただいた解約エントリーフォームの内容を弊社にて確認します。 内容確認は土日祝日を除く平日10:00～17:00となります。
※平日10:00～17:00以外（土日祝日休み）に申し込みをされた場合は、翌営業日が【解約の受付日】になります。
↓
・手順④ 「【解約・休止専用】LINE」にて弊社より「解約受付完了」のメッセージをお送りします。 そちらのメッセージが届きましたら正式に「解約」が完了となります。
※解約エントリーフォームに不備があった際は 「【解約・休止専用】LINE」にて申請不可の連絡とともに申請不可理由をお送りしますので再度解約の申請をしてください。

送料
基本配送料は一律【800円】（税込）（但し、沖縄は1,800円（税込））
5,500円（税込）以上ご購入で送料無料
後払い手数料：209円（税込）

ご注文確認後3～5営業日以内に商品を発送いたします。また、ご注文後のキャンセル受付は新規ご注文のお客様のみ、注文当日までとさせていただきます。
定期便２回目以降は初回発送から毎月1ヶ月ごと(コースによっては2ヶ月ごと、3ヶ月ごと、6ヶ月ごと)に商品を発送いたします。
（年末年始、夏期及び弊社連休期間前の発送については、連休日数に合わせて前倒しされるため予定よりも商品到着が早まる可能性がございます。）

通常お申し込み日から土日祝日を除き、営業日4日～10日でのお届けですが、遅れるような状況が予想された場合は、メールやお電話等にてご連絡いたします。

クレジット決済 Amazon Pay
※商品ご購入時に選択された決済の与信審査が何らかのご事情で通過できなかった場合、以降の定期商品はNP後払いにて発送させていただきます。NP後払い手数料でのお支払は手数料209円（税込）がかかります。予めご了承ください。 

NP後払い
 ○このお支払方法の詳細 
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。 
○ご注意
後払い手数料：209円（税込） 
下記URLより後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
下記URLよりNP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
https://np-atobarai.jp/terms/atobarai-buyer.html
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細は下記URLをクリックしてご確認下さい。
https://np-atobarai.jp/about/
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

お支払い期限
商品到着から10日以内
※支払い期限を過ぎても入金の確認が取れない場合、支払期日の翌日から完済に至るまで年14.6%の割合による遅延損害金をご請求いたします。予めご了承ください。

初回限定価格は１世帯あたり１回限りとなっております。
同一世帯と疑義のあるアカウントで複数回ご注文があるなど、ご注文の内容に疑義または不審な点があると判断した場合は、弊社はご注文者の了解を得ずして直ちにご注文のキャンセル、あるいはお客様への照会等を行う場合がございます。
この場合、弊社はこの問題がすべて解消するまでの間、履行遅滞の責を負うことなくご注文商品の出荷を停止することができます。
また弊社が悪質な重複注文だと判断した場合には、通常単品価格(税込8,734円)＋送料(税込800円)*をご請求させていただきます。
予めご了承くださいますようお願いいたします。

*沖縄は送料1,800円（税込）いただきます。

商品には万全の注意を払っておりますが、配送中の事故等で破損が生じた場合、お申し込みのものと異なる商品が届いた場合は、送料弊社負担でお取り替えさせていただきます。商品到着後8日以内に、お電話またはメール「support@matin-shop.com」にてお知らせください。
※お客様のご都合による返品はご容赦ください。

初回のお届け時が格安でお求めになれる定期便となっております。キャンペーン特別価格につき、コースによっては複数回以上のご継続がご購入条件となる場合があります。詳細は各商品ページにてご確認いただきますよう宜しくお願いいたします。
※ご購入条件により、ご継続回数は異なります。

弊社では購入された商品の転売および譲渡は、一切禁止しています。
転売または譲渡を目的とした注文はお受けできません。
転売または譲渡された商品の品質や安全性、使用期限などは保証しておりません。
転売されている商品は保管状態によって健康被害が発生する可能性もございますので、絶対に購入しないようにしてください。
転売または譲渡がなされた場合は、弊社は、品質保証・品質管理・安全管理・取引の安全性について一切責任を負えませんので、ご注意ください。
また、転売した商品の健康被害の損害、風評被害などの損害については賠償請求いたします。

商品のご注文は、ご本人様からのご注文のみ承っております。ご家族様・知人の方などによる代理のご注文はお受けできませんので、予めご了承ください。

いたずら注文・なりすまし注文等と当社が判断した場合、またそれらの行為により第三者へ金銭的な損害が発生した場合、個人情報・IPアドレスを関係機関に報告し、警察へ被害届を提出いたします。
また、いたずら注文を行った者に対して損害賠償を請求する場合があります。

1.会員が購入した当社商品について、長期不在、保管期間経過、受取拒否、ポスト投函不可等による返送がなされた場合、会員は、当社負担の送料、返送料、決済手数料及び梱包手数料を支払う義務を負うものといたします。また着払いで返送された場合、着払いにかかる費用は全額ご請求いたします。一部離島より返送がなされた場合、離島返送料も加算されます。
[送料800円（税込）*、NP後払い決済手数料209円（税込）、梱包手数料1,100円（税込）、離島返送料1,800円（税込）]

2.当社は、返送された商品について、当社の裁量により破棄等の措置を取るものとし、当社は、返送された商品を、会員に対して再度送付しないものとします。

3.会員より再送を希望する場合、送料、返品送料、決済手数料の加算の上再送します。
一部離島への再送希望の場合、離島返送料も加算されます。
[送料800円（税込）*、NP後払い決済手数料209円（税込）、梱包手数料1,100円（税込）、離島返送料1,800円（税込）]

*沖縄は送料1,800円（税込）いただきます。